HƯỚNG DẪN LẬP KẾ HOẠCH NÂNG CAO NĂNG LỰC GIAO TIẾP ỨNG XỬ

Giao tiếp ứng xử trong môi trường y tế không chỉ là những lời chào, ứng xử thân thiện, ân cần, mà nó là một kỹ năng chuyên môn giống như các chuyên môn khác nhằm đảm bảo chất lượng khám chữa bệnh và an toàn của người bệnh.

Bộ 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện yêu cầu phải 'Lập kế hoạch nâng cao năng lực giao tiếp ứng xử, y đức cho nhân viên bệnh viện'. Để đáp ứng tiêu chí này một cách thực chất, mang lại hiệu quả cho người bệnh, nhân viên y tế và cả bệnh viện, ngành y tế, kế hoạch này cần phải thể hiện được cam kết của Ban giám đốc, chính sách chất lượng của bệnh viện, hướng đến cả người bệnh và nhân viên y tế, giúp nhân viên y tế được hỗ trợ phát triển kỹ năng, năng lực chuyên nghiệp, làm việc an toàn cả về thể chất và tinh thần.

Đạt được mục tiêu này thì 'kế hoạch nâng cao năng lực giao tiếp ứng xử, y đức của nhân viên y tế' cần được đầu tư xây dựng kỹ lưỡng, cẩn thận, tránh hình thức, bắt chước nhau, đặc biệt không bị phụ thuộc và nội dung giảng dạy y đức từ bên ngoài bệnh viện.

Khoá học đưa ra 6 bước thực hiện lập kế hoạch, để đạt được một kế hoạch vừa khớp với bệnh viện của bạn.